匯豐．代替品．架構

香港匯豐宣佈三年內裁員三千，新聞紙政客市民齊插，此起彼落。

背景係香港HSBC有盈利（可圈可點一），仲要係火車頭（可圈可點二），加上大中華+新興市場發展策略（可圈可點三），以headcount百分比仲係其他地區之冠（可圈可點四） 裁員點講都唔合理。生果報某財經專欄兩番質問王冬勝：《點解要係香港？》《告訴我，不是真的。》

神呀，點解偏偏降災俾我？神呀，唔該話我知呢個唔係事實。

雖然我覺得港人反應唔少係感情因素所致，起碼HSBC第一個英文字係H for Hong Kong，而唔係S for 上海，L for London，不過我仍然 share 少少（雖則亦非常少）呢位專欄作者講既「裁員係因為港人抵得諗」或者CK講既「邊個好蝦郁邊個」呢類 view。之所以只能share 得咁少，因為我覺得從micro 角度，無可厚非，但以決策者既 macro 角度黎睇就唔多 rational。

實情點解會出現呢個裁員三千既結論，作為局外人我梗係唔知喇，就算我睇曬佢所有年報、Financials 都只係管中窺豹（即係我無睇喇）。如果要我去rationalize 匯豐呢個決定，我會從自身經驗出發。

可圈可點一：盈利

今日盈利唔代表將來盈利。出糧派bonus就已經recognize 你既貢獻。個人第一個感覺，正係兔死狗烹，純功利唔講道義感情。投訴人如果只可以強調「企業盈利」，而唔係「社會貢獻」，投訴幾近自打嘴巴。

可圈可點二：火車頭

固步自封「唔應該」係香港人既特質。香港已經再唔係增長亮點，盈利主要係靠內部系統既持續改善、以及香港優良既商業環境，而非由創造力或領導力所帶動。理性投資，正係從一個有穩定盈利，但機會已經飽和既地方抽取資源，去探索另一個未有穩定盈利，但有新機會既地方。

可圈可點三：策略

呢個策略，唔係以香港作為大中華區總部，夜郎自大，而係借用香港已有營商環境同埋人才去拓展the new world。匯豐之前公佈既策略已經好明顯有 enterprising含意。香港已經係一個developed market，唔再係新興市場。

可圈可點四：headcount

有好多傳言同報道，例如咩「2/4/6」，或者後勤+IT部門為開刀對象等，如果從決策者角度，都合理。但呢度查實亦係我最質疑匯豐決定既地方。

向年資長、後勤、IT等首先開刀呢類諗法，不外乎係為左促進生產力（又，炒左班老鬼，乜唔係正可以造就你班社運年輕人上位咩？咦？係咪正係咁所以呢期社運人士無乜聲氣？），或者可以用更低成本尋找到更合適代替品。個人經驗唔否定生產力一說（亦非當事人所以亦唔肯定此說），但就對代替品一說表示極度懷疑。

當我首次聽到後勤/行政/IT等，自然即時聯想到外判，outsource去印度，去東南亞，去廣州。經驗所得，知識型工種既外判，如非判去一個擁有或培養知識型環境及文化既地區，最終既效用一係極低質素，一係極高成本。咁當然，代替品唔一定係vendor，可以係share work，可以係multi-tasking，亦可以render obsolete。

整體黎講，我認為香港響知識型既創造力方面，雖然唔及某d新興地區（可能因為佢地根本無野好輸），但響知識型既專業服務上面，呢d地區始終望塵莫及。如果綜合埋果d地區鼓勵創造力既土壤，例如社會文化、創造性耐力（creativity perseverance）、（尤其）「交貨可靠度」等，香港評分始終係高一籌。因此如果從效益黎講，向某d後勤或IT部開刀，然後將有關工作outsource去其他地區，風險唔細。

除非，匯豐所講既精簡架構、去官僚化，所指既係由 top-down 既chain of command 轉為 matrix structure。呢樣我真係無法評價，相信匯豐中人先至會「比較」清楚。

之如果真係要改成好似matrix 咁更flexible 既 organizational structure （或者只係集中響support services），我反而覺得呢個決定就算未合情合理，但決定大勢所趨。一個部門要孭起一個 technical/hardware support，唔划算。幾個share一個support，無論響（企業）資源分享同（企業+個人）經驗累積上面都優點多多。並唔係好似生果專欄哥仔講句「抵得諗所以要死」呢種「電腦令人力需求下降」既論調。

至於企業責任，你認為一個負責任既企業應該養咩人？所以作為半職人治人，唯一期望匯豐要負既責任，就係盡力做好每個人既evaluation (on skills, competencies etc)，盡量提高呢個evaluation 既效率同埋配套 (e.g. training)，maximize 果d 相關能力既人可以過渡去新既企業架構。

鼓勵企業去諗辦法解決問題，無論呢個「問題」有冇捉錯用神，亦仍然鼓勵企業中人去學習解決問題，去學習應對一個永遠變化緊既環境。