不法者的自白

2006年香港某上市公司位於國內的子公司控告兩名國內記者，指控其名譽侵權。原告索償人民幣三千萬元，並要求法院凍結該兩名記者的財產。事緣該兩名記者在其所屬報章報道該公司曾經“強迫工人超時加班、一天要站著工作超過十二小時”等。此事一時成為財經界的話題。

這則報道，CM 未有感到驚奇，因為自己亦曾擔當重任 ~~ 一個不法的重任。

何謂驗廠
在製造業中“驗廠”是行內一個惡名昭著的“客戶要求”。或許香港仍有不少人對於“驗廠”仍然所知不多，所以在此先就著其中一個比較 painstaking 的部分，簡單解釋一下驗廠是什麼一回事：

關於驗廠一詞，行內有不少相關術語，例如 Social Compliance，COC，社會責任認證等等。而其中SA8000 近年更成為各大廠商追求的國際標準。

舉個例子，某外國的買家，如零售商或批發商，到中國採購產品，會向廠商落訂單説明產品要求及價格，待廠商同意相關要求後，便可進行生產。而廠商完成產品後，外國買家會安排人員檢驗製成品“質量”是否合格（即驗貨），“數量”是否足夠等等，然後便確認可以付運（走貨）。整個驗貨程序只涉及“產品”。

但大約自十年前左右開始盛行，外國的買家（尤其歐美等各大採購集團），不只對於產品進行檢驗，更派出“審核員”對於製造商的所有生產設施進行檢驗，當中包括工廠有否僱用童工、有否按照法例繳付工資、消防設備是否足夠、勞工的住宿環境等等。數年前更要求與員工面談查證工資資料有否作假、對於大廠甚至派專人長駐了解工廠每日勞工狀況等。倘若審核員發現有任何可疑的地方，輕者提出質疑要求改進，重者取消訂單，甚至從供應商名單中除名。

替人消災
而 CM 當年要做的，就是應付“審核清單”的各種要求：

消防：平日全面被堵塞的走火通道，驗廠前已經運到後山暫存。消防設備的全年檢查紀錄於驗廠前一併完成。

未成年工：不夠18歲的工人全面休假。（16歲以下才算童工）所有不足18歲工人的資料，全部從人事部取走。

宿舍：絕不透露工廠內有任何一室超過12人的宿舍。

車間：凡是反叛或有報料傾向的工人，驗廠當日一律休假。

廁所：工廠特赦，所有洗手間有廁紙及洗手梘液供應。（審核員離開後，馬上收回，以免被工人偷去。）

工資：嗯....此處不予表述，總之欺瞞之術是也。

....等等等等

CM 不準備在此分享各種欺瞞心得，但對於有心的同行，CM 建議須先了解驗廠背後是什麼一回事。

很多同行只以為驗廠只是一場戲，讓發達國家的買家，因應本土政治要求，例如勞工保障團體、環保團體、消費者組織等的“社會良心”，從而逼使生產商符合有關社會責任的“良心標準”。（這些標準可以是最低工資、最高工時、噪音等等；不過，近年已經開始到達矯枉過正的地步）。所以，當同行們要應付驗廠的時候，便費盡心力，企圖完全滿足審核要求。因為有些工廠根本無力負擔這些額外開支，所以便漸漸如 CM 一樣，鍛煉出絕頂欺瞞之術。

利益關係
不過，CM 並不如此理解。誠然，驗廠背後有其政治壓力，但不是主體。而且，驗廠是要付出代價的，因為製造商的成本上升了，“一定”會轉嫁買家（縱使香港的廠商相應減價，“已經越來越難做”經常掛在嘴邊）。但為何買家仍然要堅持進行驗廠呢？答案不是政治壓力，是利益，是金錢上的利益。

最近尹思哲有一篇關於咖啡豆的良心，就正正表示出這種金錢上的利益。

但對於香港眾多廠商的歐美買家，這種咖啡豆形式的利益只佔一少部分，而大部分，還離不開：貨品的質量和數量。

假若工廠因為火警導致生產停頓，那時裝買家如何交待零售商，季節性服裝又能否如期推出市場？假若工廠因為勞資糾紛導致罷工，買家又是否趕及尋找另一個生產商？這個生產商的質量又是否合格？

絕大部分的時候，買家對於廠家的生產能力和質量大概是瞭如指掌的，廠商與買家之間已經有相當互信和依賴（無論是否通過 buying office，trader 等等），否則，海外買家是決不會輕易把大額訂單交給廠商的（新客戶或騙徒例外）。

廠方的籌碼
基於以上原因，就驗廠一事上，廠家仍然是有相當的議價能力的。而這個能力，就是 CM 於應付驗廠前，所持的基本籌碼。（這個觀念是從 Alan 處學回來的）

CM 視整個審核為一個談判過程，互有攻守。最重要工廠要表達的，不是“我都無辦法”的態度，而是一個“我很想改進”的態度。當一個難關放在廠方的面前時，例如審核員會問，你們的工人平均一個星期工作了50小時，不合格。廠方要做的，不是“呀，這些資料印錯了，讓我明天給你一份正確的”，反而是“其實我們都明白，但你看，我們上個月已經符合了你的要求，一個星期工作40小時了，但因為你們這批訂單下得很急，所以必須趕工，否則延誤了貨期就不好啦...”（你信工廠會無端端因為多了 2小時加班會罷工嗎？外省來的工人們都想賺多點加班費好回鄉的。）

而近年審核標準越來越嚴格，到了一個近乎荒謬的程度時，CM 會乾脆請示管理層，堅持不作無謂事。（例如曾經有要求每個車間的“光度 Luminous intensity”必須量度過並符合某標準，以保障工人眼睛的健康；天啊，生產場所不夠光，會影響質量檢定，太光，車間人員自然會反映，工廠都想省電的！）

對於次等的事情，例如剛才說的光度要求，對於驗廠結果並不會有多大影響（但可能對於無知的老闆或許有心理影響），原因是對於生產質量和數量的影響實在微乎其微。

因此，各行家們，當你的工廠有相當的議價能力時，毋須恐慌，按部就班就可以解決。而且，當你第一次已經做足 90 分，審核員對你下次驗廠少了 1 分會有微言的。

所以 CM 喜歡讓審核員高興，第一次，不給多，給他們 60分就夠了，剛剛合格。（On兄、AK兄，小弟都想做番正行架！）


其他參考：
孔少林之《原是物語 - 單身大長今》P.200：〈一場小火〉