國情再審視 (1x)

（係，我暫時skip左 (1c)，將兩個星期前寫好既先頂上）

剛剛聽到新聞話，北京市法院正式審訊為受三聚氰胺所害之兒童家長趙連海尋釁滋事罪。上個月，Google 退出中國的掌聲不絕於耳。再早前，五湖四海為劉曉波受陷囹圄而憤憤不平。

與此同時，經濟上，「國進民退」現象甚囂塵上，以為政府逆市場化，壓制民營私營機構增長，偏幫寡頭企業或國有企業。

實際上，經濟最強大的動力，現在已經不再是中央或政府所啟動的一切經濟政策，自從那年《鳳陽縣血書》之後，已經證明政府的默許，而非推動，才是推展經濟的最大動力。

原因是，默許，就是自由。而所謂推動，只是引誘。而自由所能帶來的流動力，總是比引誘所能帶來的流動力強。

不如說說亞視入股。王征之豪情壯語，姑且聽之。皆因自覺此刻意味赤色侵港，或河蟹過河是過分憂慮。其一如因為以往說電視已經失去資訊傳播功能，同時竟因電視管理權易手而引起恐慌或起哄，自然難為常人理解；其二本地資訊自由，並非並非單一正在處於虧損的電視臺可以限制；其三「選擇資訊」是自由的，就算國內也如此，何況香港？倘若新亞視的資訊毫無吸引力，無論河蟹過河或是電視臺文過飾非，根本無損資訊傳播的自由；最極端的情況，不過是讓他台獨大罷了，但獨大又如何，難道真實的資訊，會在云云眾多批評的人心中，不能通過互聯網作出有效的傳播嗎？

但亞視一事，不是止於香港，而我亦不是在說香港的情況。我是想借用香港人的隱憂回來看全國的展望。以王征根正苗紅的背景，加上其財力，固然可憂；但以其「年紀」，其背景足可化憂為安。反之，若有有形之手逼使王征入股胎死腹中，以國內發展情況看來，危矣（例如出現若虛之《左派復辟》(1),(2)）。還未說，有溫總就像朱總在史無前例的人大閉幕公開新聞發佈會中，說到自己死而後已，還強調自己身體健康到不得了...

不過，固有的傳統意識形態，對新潮流中的大趨勢只是垂死的反抗。要堵住決了的隄，沙包不過是急就章。流動力概念一經啟動（如 1(b)所述，Concept Ownership），至死方休，也阻不了。

問誰個還在道「國進民退」？

無論經濟還是其他範疇，不管國是進是退，民，仍然是不斷的進的。而我，還是樂觀的，因為From Mobility如此說。

閒話籮籮

超離譜

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又叫我醒定？點解有「約」？

社民連

星期日下午響鯉魚門度假村，與社民連梁、陶、季（最後呢個唔太認得，憑印象應該係佢）鄰桌吃飯。席間，相信屬於社民的成員，侃侃而談社政時事。是日新聞報道話社民連響港島區遊行燒請願信... 咦，真係唔見佢地幾個播。

喉嚨痛兼傷風鼻塞

作感冒喇九成。所以精神咪好唔集中囉。底子差我認，但係EQ轉差都係事實囉。我係想話我越黎越唔鍾意一個缺乏承擔既上司。

查實關傷風乜叉事？嘿。個客已經追到七彩，仲唔o爹唔吊，同事咁蹺朝早病左，個（大）客十零分鐘咁多既adjustment 都話唔知搞唔搞得掂。有冇搞錯呀，你係阿頭，成個project你set up 你最熟，竟然講d咁既野。仲要次次都係咁。家陣佢個project每個月夠養起你我她三個人double有餘呀。講起就扯火！

都算，當順便醫傷風咳。

Cleopatra

佢話前排遇番其中一位迷茫男子喎。而咁啱，果日佢就跟住佢老公一齊把臂彎同遊，比男子撞見。咁... 當然事後佢要向老公如實交待喇。

又查實Cleopatra閒話太多，八婆一個，千祁唔好理佢。

校園孤獨簡史

聽講出年新高中三三四學制就要開始，諗返中五果陣既頻撲（唔係我），小不免慨嘆一年容易又復活節。

果史上小一，我仲係一舊飯，記憶依稀，但好深刻感受到果種孤獨同迷茫。到左小學四年級，因為搬屋，所以又轉左校。據聞如果唔係有班主任仗義，我日日都仲係要逼一個鐘頭電車先返到學校。可能正因為日日遲到，同埋上堂賴尿（起碼兩次），所以我小一到小三都唔係太受歡迎。但又唔知點解，響小息既時間，又可以同四五個女仔玩捉依因、跳橡筋繩。係到左小四上學期，先至開始有男同學同我一齊玩踢汽水蓋、跳飛機、傾下計咁。

終於要轉校勒，由之前既4B班去左新學校既4C班。我呢個陌生同學一出現，不得了，成班好似直頭當我貴賓咁。請我坐喇，搵我傾計喇，問我呢樣果樣啦。一時間個塞豆窿唔曉比反應。

好景不常，下一日返學坐埋位，然後就有個男同學好愕然咁話個位係佢既。原來我返學第一日就係呢條鼻涕蟲無返，我附近班同學唔洗再聞臭味，所以先至咁歡迎我！之後唔記得點勒，總之我就無搬去其他位，但我又記得鼻涕蟲好似都係坐響我左近，不過自此，孤獨感開始遠離。甚至上到和尚寺既中學雖然日日打打殺殺，但都有唔少朋友，可以晏晝一齊踢下波、除左條呔比老闆借埋外套響機鋪打機、放學去爛賭陳屋企打麻雀，樂不可支。

直到中五會考派成績表，大X 鑊，唔夠分原校唔收！見到班死黨有d 切啫咁轉，又有d坐定粒六打牙骹，又有d 喊苦喊忽，我呢，企左響度，咩都唔曉做。除左去左一間女校報讀女校男生同面試官炒左兩句，比人話無誠意之後，我就無再去敲其他門勒。報左一間攞個經驗咪算囉，係咪先。

講真，舊底d小朋友邊有家陣果d咁醒丫。對於當時出路係點，我真係完全無乜感受，亦無乜concept，隨波逐流咁囉，老師話乜咪乜咁囉，父母想點咪點囉。入唔返原校，又點有咩事會發生？鬼知咩。返到屋企話比老豆聽，佢就咋咋林嘀左我返學校搵副校長，記得傾唔夠幾句，就收左我，重讀。鬼叫我操行好到加零一咩，況且果個年代有邊個戇居仔唔操行好咖。

轉折既係，我呢種任人魚肉、任人老點都無咩所謂既性格，就造就左我升上中六。

響八月底仲差兩三日開學，記得係八月廿八號，有個老死知道有間超級隔涉，肯定唔方有人報既學校，話仲有位，於是又一次比人嘀左去報。查實我果史都係唔知頭唔知路，學校係點，唔知，點解要讀中六，唔知，點解之前唔報，唔知，點樣可以令人地收我，唔知。淨係知果度環境清幽，鬼影都無隻。

終於響開學前一日，即係八月三十一號，學校通知話收左我。都唔記得我老豆阿媽咩反應，總之我就響九月二號中午時分正式返學。因為太隔涉，所以第一日好似係打的。之後先知原來學校安排左專車晨咁早響市區等。

好認真，真係無貶意咁講，班同學好似當我怪物咁囉。可能係外來生少卦，係，都唔少人都好友善，之但好多人都同我呢位新生保持距離囉。好似我地班個校花咁，兩年預科我淨係同佢講過兩句野咋。果次佢話：「阿Miss搵你喎。」「哦？係牙，唔該。」依家咁樣記番，原來係三句。

同班另一位新同學，都同我一樣命運。小息或者放lunch既時候，就匿響後樓梯食飯、唱歌（？）、瞓覺。其實最初都另外有兩個師兄（同樣係外來生）同我地一樣命運（性格），好自願咁被不明文規定放逐響後樓梯，一齊睇下yes!，講下其他同學。到左中七師兄走埋，就得番我地兩個孤苦伶仃咁響呢個桃花源相依為命。

都唔係所有新生都有咁既情況，只係礙於自尋孤獨既性格，真係唔容易融入新環境囉。試過放小息既時候，比同學欺淩（OK，圍... 觀！），又試過俾班主任好認真但又好隨意咁叫我唔好同女同學玩得咁埋。喂，我無辜架，係咪有人扭橫折曲呀。陰功，或者因為新生既境況比較淒涼，所以連兩位專車司機都知道，日日返放學都報以同情既目光，周不時請我地食野安慰下。偶然都會好懷念下兩位好大汗臭味既有緣人，同埋孤孤獨獨既自閉日子。

國情再審視 (1b)

在未繼續以美國作簡單對比之前，前文提及的四種概念，可以簡單採取遞進的分析方法表示（可把圖斜疊放在中國地圖上，左下角的向西，右上角向東）：

亦可以採用四分法表示（新繪）：

如果採用遞進的分析方法，便可助重新檢查社會觀念上分佈和趨勢（aka 社會期望），甚至可以回到總理溫家寶在人大閉幕記者會（如此開放式的記者會是否聞所未聞？）所提到的，要管理好「通漲預期」（inflation expectancy）。以個人膚淺的理解，他的意思，其實包含 inflated expectancy（預期膨脹，即過度期望，思想泡沫也）。相信在他心目中，數據是可靠的，但由於期望的「複式效應」（尤其對於繼續高速發展的期望，與此刻的現實便出現過度分歧，另一角度說，地價或房價的升幅，為實體經濟帶來的影響，是有限的而且非全國性（廣泛性）。唯一較大的影響，是居民心中的觀念或大多數人的期望，落差太大。即政治考慮（穩定性）已經超越經濟考慮。不過，這還只是一個推斷而已。

流動潛力，東岸西岸

說回美國。美國國民的流動能力高不單因為 American Dream （an hypothesized general expectancy），更是因為「東西兩岸」的天然地理佈局。兩邊臨海的美國國土，令吸引力和機遇從中部向兩岸輻射，減低經濟流動因地域單邊化的影響（預設為「海洋作為最自由的流動平台」）。相比國內只有東邊和東南邊沿海的佈局，經濟結構（簡單如產業結構）便更向一個方向傾斜，雖然以實質地理佈局而言，美國（尤其東岸）跟中國有很多相類的地方，但如以制定「全國性一刀切經濟政策」而言（例如近日的美國醫療改革建議），縱使不考慮歷史因素，在經濟結構差異的因素時，對於美國來說仍然是較輕的。

倘若採用前述的遞進觀念（姑且暫定為 Incremental Mobility-Concept Model），便需要兩幅遞進表才能完全涵蓋美國版圖。這個「情況」可以看到一些「線索」-- 美國的醫療保險制度。

以既有的觀念認為，在美國如果沒有購買醫療保險，能死卻不能病：如果沒有購買醫療保險，醫藥費隨時足以讓人破產。一切現存經得起年月的經濟制度，雖有其不合理的結果，卻都有其合理的原因。

醫療服務廣泛私有化，其實就是以保險公司作為「公共財政」的承包人，替政府和國民分配公共財政。在美國來說，美國政府以減輕稅收作餌，減輕醫療開支，從而逼使國民為自己的健康負責（如此看，此原則是「極其地合理的」）。代價是保險公司的行政制度，以及醫療機構的自保態度。

說到這裡，那「線索」呼之欲出 -- 如果私人保險公司，真的可以成為「公共財政分配」的承包人，城鄉二元化的壓力，便可以消弭。惟必須特別注意，這個「私人保險公司」、 「公共財政分配的承包人」，不是單一所企業，而是整個行業，擁著自由競爭的文化去成為整個社會的集體承包人。如果是單一企業，或政府欽定的企業聯盟，公共財政再分配的效率將會維持低下，因為剛才那上述「極其地合理的」原則，將不再堅定地適用，政府仍然要為國民醫療包底。

若說政治穩定大於一切，由欽定企業承包固無不可，但如果一條「線索」只有一個可能性，那斷不再可以是「線索」，而是「路線」。如今美國已經實行了醫療改革，為無法負擔醫療的美國國民提供服務，那可以說將會是另一條重要「直接線索」，解決其中一座所謂「大山」的難題。（補充：而美國這次重回由政府承擔國民醫療的構想，是另一次隔代遺傳式鐘擺效應的演繹。縱使沒有奧巴馬，美國遲早也會走這條路。）

而我相信，以institutions 作為公共財政分配的承包人的這個構想，更提供了重要的「間接線索」，解決其他的大山。

國情再審視 (1a)

「城鄉概念」存在被逼二元化的壓力。

經濟結構可以從多角度分析，歷史因素、政策因素與地緣因素，對國內的經濟結構影響舉足輕重。

經濟結構並非全國劃一，更非可以仔細規劃所得，單從地域流動的角度看資源分配以及發展機會，海岸以及城市仍然存在很大的吸引力，繼續引發人口遷移。由於人口遷移，地方財政負擔和地方收入分佈不平均的壓力，兩者會同時持續加大。所以有說中央以加大農村收入和消費作為主政策（前者可以分別增加農村留置人口的能力，後者可以吸引農村投資從而進一步增加農村人口的發展機會），從前述的理解（註：有關戶籍制度，本在前，今在後），該可以合理地緩和城鄉兩極化的情況。

不過，按國家統計局的資料反映，城鄉兩極化繼續惡化，有一個想當然重要的理由：住房的概念。

簡單地看居住房的概念，可以分為住宿需要，以及作為投資保值工具。香港人大部分只關心這個二元分類。

如果從流動性（包括個人的地域，經濟以及社會流動能力）和居民的住房概念看，會有四種：

1. 視住房為保持 status quo mobility 的工具（基本住房需要，視住房為必需品）
2. 視住房為 maximize mobility 的工具（保值需要，視住房為地產）
3. 視住房與 mobility 無關（視住房可有可無）
4. 對己身 mobility 毫無概念（住房 = 自己）

沿用上一輩的農村情況，住宿是不費分文的，有即所謂宅基地。由於宅基地的使用權不是個人財產，所以轉讓和繼承是有相當限制的。這些限制最重要的原則，是不能視為私有產權看待。意義猶如香港的丁屋，只是不能作商業買賣用途。宅基地的概念，由於牽涉集體參與，對於住房分配和享用權利的認知，促使居民大部分以上述第一種概念看待住房。而其中寄宿於外地的非熟練民工，對住房多帶此概念。

第二種概念，適用於城市人口，尤其發展中的城市人口，無可置疑會促使部分經濟概念較深刻的居民，特別注重住房的經濟價值。

不過尤需注意的地方是，特別那些剛從農村走出城市的人口，並包括在城市中一直享用的免費居所（例如自國營單位等），對於這個概念是新鮮事，所以接受和適應這個概念都會遇到阻力，他們亦是對於城市住房緊張和房價上升最無法理解的一群。

至於第三種概念，遊牧民族、喜歡四處尋找機會的流動人口，尤其年輕無牽無掛的一輩，不會容易因居住地方的需要和問題，而令自己有所牽掛。這些人或許相對稀少，但亦是這一批人，標誌著國內個人自由的誕生。（哪「漂族」又是否擁這個觀念？）

最後的一類人，最沒有住房概念，他們可能很大部分，都是文盲，或歷年以土為家的農民戶，或那些被互相遺忘的人民。補按：他們亦同時是流動潛力最少的一群人。

由於概念是可以傳遞、適應和學習的，所以在社會交流較集中的城市，較新但較少人理解的概念是很自然地為任所吸收。以住房為保值需要，對於廣大人民來說，雖然不算最新，但肯定較少人理解。

胡孟青在生果報中《青心直說：民情不變樓價難跌》，雖然沒有仔細提到「內地樓市只升不跌既關鍵」該從何「概念」說起，但她所指的「中國城鎮化步伐一日未慢落黎，人口仍會不斷往大城市流，房價不能不漲」，或許可以從上述四種《概念》所解釋。（註：本文早在青姐登報之前已經草好，但本框架與青姐所指的在背後的假設上應仍存在相當差異。）

而城鄉概念之所以無法脫離二元化的纏繞，從流動性角度，其中一個很大因素是居民的住房概念亦同時城鄉二元化，導致城鄉經濟結構的融和趨向，受到兩種極化的概念所抗拒。農村人（廣義）不願意看到城市的住房概念，城市人（廣義）亦不屑農村人看待住房的單純。如果要促進融和，可以考慮鼓勵中間人的角色 -- 民企。

假如再與美國的地理情況相比，其實可以帶出很多意念。（再講）

我是認真的

寫了博都一段日子了。可能我為人直接簡單，一定可以看得出我寫的題材不出幾類：認真的、不認真的、認真不認真的。

停筆這個念頭不曾困擾著我，但動筆不時讓我為難。

不解為何沒有停筆的意欲，動筆前卻枉有千言萬語。人問我何故煩擾，寫就寫，不寫作罷便是。我想，自擾的人，特別喜歡看見智者受精神折磨。要不為難智者，唯有，眾人皆醒我獨醉。

醉了，心就靜，因為動筆不再為人所寫。

可憐庸人心求靜，愛恨無奈不得清，韻中可尋弦外意，詩外卻得萬載情。

動筆也仍是為難。醉拳易耍，卻難耍得好。醉了不耍醉拳，要耍醉筆，玩物喪志，易過借火也。借火卻難在，沒有情，哪有火可借？

無情筆管念出詩，有情筆跡看出神。動醉筆，最為難是醉者不肯認醉。動情筆，最為難是有情者不願動情。醉於情之難，發生於彈指之間。

四百篇，都寫過了。認真的，最好聽過便算。不認真的，實際浮光掠影。認真不認真的，真正我手寫我心。

Concentration Training

唔知係年紀大，定係純粹病到懞左，呢幾個月記性差到冇朋友之餘，就連阿女（幾乎）走失左都唔知。

於是學某派記憶力鍛煉法，train 下自己可以記得（返）幾多自己曾接觸過+唔常用+有印象想記得既字（選五個互有關連字），然後再睇下果堆字同咩野可以建立咩關連，最後推斷係短期性，週期性，定係永久性（等等.... 唔記得咁多嘛）。

(1) Bull Runs, Antietam, Gettysburg, Shenandoah（都唔知有冇串錯）, Shiloh（呢個字諗左幾日先記得）

(2) Colmar, Karlsruhe (sp?), Lucerne (sp?), Basel（呢個字出貓先記得）, Leichtenstein (sp?)

(3) 安室奈美惠, 小澤Ｏ, 酒井法子, 後滕久美子, 乜宮乜 Anna（呢個好Q難記）


結果大致係：短期性生理失調，加上自然老化.... 總之，無得醫，不過，果派話可以試下集中精神，用半個鐘做同一件事，例如睇電視，扮靚，講廢話，咁，可以舒緩下喎。

（右腦同左腦講：Errr... 我真係無諗過係咪你叫我寫比某人喎）

你想聽咩我咪講咩囉

行家那邊剛開通了 HR 服務網站，他們的員工適應上遇到一些疑難，於是給行家發郵件查詢。

********

A員工問：「我好像很久之前已經提交了啊.... ？而且看上去也貌似交上了啊....？有什麼問題.... ？」

行家回覆：「由於你的個人問題，HR 無法予以作答，敬請諒解。」

********

B員工問：「我們部門好像沒有被通知申請時間，今天就發現過期了，我覺得.....」

行家回覆：「想說什麼就說，想問什麼就問！你們整個部門過百人都在一個月前全通知了，要麼現在才發現過了期，不如自己去問問部門主管申請了沒！」

********

C員工問：「我的電腦故障，怎麼在網上申請？」

行家回覆：「由於流程上出現短路，煩請回覆確認收回閣下的查詢。」

********

查實行家邊敢咁樣回覆丫。

病左咁耐，都係因為...

拿，出得黎行，記得要還呀。

頭痛... 食咩丸話？

生咋腮.... 定係腮鼓脹？

睇下今日咩報價先....

鄰家少女與翩翩公子

因為細個裝人裙底，所以大個生眼挑針。

小矮人在大人國

三歲時既楊芊嘩

大笑姑婆 vs 小喊包

鬧市中的野菇

大既舔....

細既自然有樣學樣。

媽咪，條脷生飛滋呀...

哈哈哈哈，承蒙精工的厚厚愛！

成長氛圍

雖則係因為某d關乎世代話題既comment引起，但我唔係想講世代話題。不少朋友，不論年紀，都認為年長一輩未必有能力，甚至有心去明白年輕一輩。與此同時，亦有不少朋友，不論年紀，都認為年輕一輩也一樣沒有能力，沒有心去明白年長一輩。依家無論係得獎電影既導演既感言，定係一篇尋常blog post，一提親「我唔明白點解.... 」，就會引黎反彈。

Well，人地有問題，咪試下答囉，點解要話人「因為你咁咁咁既背景，有咁咁咁既年紀，咪所以唔明囉！ 」

一個係咁，都算。兩個係咁，都算。喂，洗唔洗成棚人都係咁？... 挑，問非所答。既然連自己都無答案，點解要質人唔識先。

寫呢堆字，其實係源於好幾年前，剛剛認識側田無耐。憑記憶大約係咁（Wordpress當時無自動comment forwarding，好難搵返邊篇），有日唔知係側田定係佢既朋友，post左一個關於畢業禮既文章。然後我有個情景唔係好明，所以我就問：「點解會lig住個公仔影畢業相既？」

有位朋友就留言話我，點解好咁問，你地咪睇低人之類。喂，咁我真係唔知丫嘛，咪問囉，既然我可能講得唔清楚，所以我回覆話，其實我想知，因為我個年代都唔覺得有咁既情況，唔係想叉輪廚任何人。之後唔記得邊個定側田，比左一個回應我，叫做安撫左雙方，嗯，多謝囉。

我撩返呢件事唔係話比任何人聽我家陣仲耿耿於懷，而係，我想膽粗粗咁，試下代替果d答唔到類似問題既，比對方一個似是而非既答案：「成長氛圍」。

一切都係成長氛圍惹既禍，而我之所以唔係話想講世代話題，因為呢個真係唔係世代話題，而係屬於 Learning and Growth 既範疇。

世代分析源自社會環境，而世代分析中，可能會講下社會變遷、人口結構、對外對內既經濟發展，上一代同下一代既生活環境，乜乜物物 ..... 雖然我無睇過阿呂既《乜乜香港人》，但真係斷估，佢唔會好詳細提到「成長氛圍」對於呢代果代會有咩 cognitive influence。（我撞下架咋）

成長氛圍固之然同「環境」有關，但由於環境對於唔同人有唔同既影響，所以唔係咁多人好似我咁武斷咁膽粗粗咁講，呢個可以理解。又例如點解希特拉會有咁既性格，做出d咁既事，評論人一般都需要好多佐證唔係隨口up先講到出黎。但若果咁問，有冇人睇過某d研究話某個年紀既戰後德國人，可能因為受到當時戰爭既影響，所以會特別容易出現 S&M 既病態（呢，禁室培慾果亭呢）？

可能好多人都睇過研究希特拉一個人性格既資料，但有病態既成棚人呢？（拿，唔該，唔好癲到話我暗示邊個或者邊一代有病態呀。我只係借一個自己比較熟悉既資料去解釋啫。）

我意思係，好難設身處地架。兩個人成長經驗唔同，成長氛圍唔同，所領會到所體驗到所能應付到既困難都好唔同，既然咁唔同，又有幾個多可以做你肚裏面條蟲？不過咁，理解一個人難遮，理解成堆有同樣行為模式既，其實會相對容易播。之但係，就算相對容易，都係難丫嘛。

有冇人真係可以話比我聽，點解依家既大學畢業生，就算part-time course同我差唔多年紀既，都一樣攞住個公仔影相？（啊，忽然記得當時位仁兄既回應大約係：多件野，無咁寡，之類.... 諗落，個答案可能都幾接近）

喂，呢個連我地呢代都係咁播，仲算世代話題？都話係「成長氛圍」咯！成長，唔係淨係十八廿二果史先至有，我地呢個中坑年紀都一樣成長緊，只係相對慢d，穩陣d咁解啫。

作為阿叔級，每次有其他HR同業問起我公司既client 問題，我會同佢地講，明白佢地個「有記錄」背景，唔難，但代入佢處境就唔容易，因為「成長」係唔會白紙黑字咁寫低既，就算俾你貼中，client都未必會認同，皆因連client自己都唔知點解。

呢個唔關年紀既事，唔關乜世代既事，只係關自己有冇嘗試了解自己既事，亦係係關有冇好開放咁比人地了解自己既事，更加係關你「成長氛圍」既事。

自問不答：如果一個所謂開竅既時候，適逢股市大跌，大個左就會傾向謹慎；之但人可以開竅幾次，如果第一次開竅既時候，個個好朋友都話錢唔係萬能，但第二次開竅既時候，竟然個個好朋友都走去炒股，你話大個左，又會變成點？

回鄉偶書 (3) - 回城雜想

初六起程回港。

早上包車到縣城車站，經過一輪交通和時間上的考慮，決定先坐大巴往廣州（省站），再轉火車。買了車票入站後，方知道往廣州之車全部誤點。繞道不可能，聽到廣播有些誤了一個小時的班次都可以上車，決定等。等了兩個小時，連比我們遲發班的車也可以登車，跟售票阿嬸吵過兩趟（她給我們「加班車」車票），跟驗票員甚至無相關的工作人員查詢、交涉、質問過無數次，不得要領。

最後在一趟啟程往廣州越秀南車站（非常陌生）的獲得一線轉機。我們站在那邊的上車處等，或許因為有老有幼的關係，司機同情我們的境況，又因自己原本可以滿載的大巴，上車的竟然寥寥可數，於是也向車站發炮。再反覆折騰了一會，驗票員終於首肯讓我們上車。乘客都不分座號，因為都混雜了那些來自其他誤點到天邊的班次的乘客。司機轉到另一中途上客站接客，剛上車的乘客投訴不分座號坐車，又再擾攘了一會，最後司機的話平息了事件：「現在春運呀，互相體諒啦。」抵達越秀南車站，已經是午夜，比原定時間足遲了近三小時。

在廣州過了一個比較溫暖的晚上，來日在廣州逛了一會，坐火車經深圳回港。

廣州東火車站採取瓶頸（漏斗）式入閘管制，管制員指示可以進站的班次號碼，乘客需出示車票符合班次號碼方可進閘，進閘後分兩安檢道進入候車室。基本上候車室只是一個比較寬的通道，乘客停留不了半分鐘，便須往月台，否則將錯過火車。火車往深圳途中，其中注意到，有穿類似軍服的管理人員，目視檢查行李的性質，並以堅決的口吻指令某一的物主，必須把一箱酒類物品從頂頭上的行李架拿下來，物主懶洋洋的回應「不容易拿下來呀」，管理人員堅持「那我來幫你拿」，物主才蹺著手同意。到了深圳火車站，竟然要乘客們自己拿著大大小小的行李下樓梯，沒有電梯輔助，荒謬至極。

然後一行人在深圳火車站吃過晚飯，再起步歸家。幾乎虛脫。

*************

以下純屬筆記。

春運

由於誤點，很多人都退了票。不少班車出現有客無車，有車無客的情況。最令人氣惱的，是車站缺乏為乘客解決問題的心態。

鐵路

很多人都認識到，鐵路運輸對於軍隊調動的重要性。所以評論一直以鐵道部權力大，與軍事原因掛鉤，亦因其管理問題經常成為內地社會批評的對象。

誤點回顧

社會管治的思維方式，是從提供社會服務的管理思維和意識引申而來，而社會服務的管理思維帶出制度。

如果以春運調度的缺點，「統籌」是明顯的大弱點。誤點引致退票，退票引致上座率不足，上座率不足引致往後班次取消（尤其加班車）。而我們，就正好是「受害」者。如果從製造業的生產角度看，整個編排是被動式生產管理，與「市場導向」的主動式生產管理背道而馳。若非有人（司機）仗義為苦候不果的乘客爭取座位，我們一班笨蛋應該還在車站乾著急。

再從這個看法伸延，「官僚」兩字固然可以概括一切問題，但若面向「市場」，管理思維從此改變，而制度亦隨之而改變。沒有市場導向的思維，春運時期不會產生「調度員」的職位以及其相關工作的需要。如果有天春運期間出現「調度員」這個職位，甚至可以主動為誤點的乘客落實解決問題，國內整體的社會服務思維才可見真的開放。

有道，能應付突發性情況（或危機），才顯示出管理的真功夫。但因為我認為管理的切入點和角度都很多，不單只有應付危機的才算管理人才，所以我對此說法不置可否。不過，能應付危機，即代表管理經驗得到認同，從而得到累積。倘若可以量化和重新體現到這些累積了的經驗，將會推使其他範疇產生價值。

其次，市場導向思維的來源，主要來自服務業（第三產業）。在上星期與眾博客對於「民工荒」的簡短討論中，粗略提到服務業的「勞動本質」（即通過為他人提供服務賺取報酬），如果能夠針對第三產業的結構和服務內容作出分析，應該不難推斷將來國內市場導向思維的發展方向，以及社會服務行業的發展前景，以至社會管理制度的進化模式，甚至作為國內民主化進程的輔助資料。只是如今應對社會需要的時候，似乎仍然是以第一和第二產業式思維為主。

鐵運回顧

出發前已經聞說過武廣高鐵首班車的混亂，但從個人理解，任何中外大型客運中心的首次啟動，都由於本地管理經驗不足和乘客經驗兩個重要因素，導致混亂。前者需要（制度化）累積，後者靠口耳相傳，兩者相輔相成使客運暢通。

不妨先假定坊間所理解的軍事調動需要（和相關政治需要），是鐵道部的首要考慮，片面地從這些需要來推算鐵路發展方向。鐵路網絡像生產流程，同樣可以採取兩個角度看：點、線。

從是次廣州坐火車經驗，點是車站，是管制源頭，亦是出口，線是鐵路線，需要持續的質量保證和突發的應對。廣州東站，或許因為現有地方所限，採取瓶頸式管制，分流能力差。改善的方法很多，一般人就算不熟悉生產流程都會想到，不贅。如果辯稱軍事需要，要防範恐怖襲擊，所以必須採取瓶頸式管制，並不合理。由於瓶頸式管制會積聚候車人群，針對平民的恐怖襲擊一樣會導致鐵路運輸癱瘓。如要應付鐵路硬件的破壞，在綿長的鐵路線，以現時鐵路的自護能力，是絕對不符現實的。英國及西班牙的經驗自不待言。唯一較能應付的需要，是火車誤點，即以產出作為首要任務，而非以乘客需要，即市場作為首要服務對象。

總理溫家寶於人大會議中提到軍事信息化與特別提到「後勤」的重要性。後勤，以我一個外行人的表面理解，以國內良好公路的缺乏、地形的複雜、大型運輸工具的稀有、能源的緊張供應和軍事設備的機動能力，鐵路對於軍事調動的需要是不可或缺的。但如果，以無法控制的軍事需要，不符比例的代替民商需要，除了會導致經濟耗損，另一方面會產生民怨。不過，民不一定是記仇的，每年一次如以春運作題，所產生的民怨暫可以輕易化解（正如那司機的兩句話）。如此看，以維持班次的可靠性而犧牲乘客便利，是兩害取其輕之法。不過，事情根本是，乘客的便利是無需要犧牲的。

又如果，鐵路出現的軍事調動的需要，無論可預測或不可預測，例如軍事演習、鎮暴、正常或臨時調配等，那一切安放在「點」的管制工具和方法，例如閘門、通道、安檢設施和人員等，將一定會被繞過。意思是，無論是否有其軍事需要，為乘客提供更大的便利，是不會抵觸軍事或政治的考慮，也就是說，撇除是否該以「市場導向」的思維去提高鐵路管理質量，在管制點（車站）的硬件和軟件設施絕對有很大的改善空間。

可惜觀察不足，無法再從「市場導向」這個思維模式去理解鐵路管理。